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NORMAS E PROCEDIMENTOS

Estimados clientes, dada a situação vivida atualmente e por forma a precaver com a maior eficácia possível a saúde de todos, instalamos alguns equipamentos e instituímos medidas obrigatórias dentro dos espaços públicos do hotel para todos os clientes, parceiros ou visitantes.
Assim para sua informação e segurança deve ler atentamente a informação disponibilizada, seguindo as diretrizes:

EQUIPAMENTOS
- Doseadores de álcool/gel para desinfeção das mãos,
- Acrílicos de proteção no atendimento na receção,
- Marcação de limitação para espera de atendimento.

PROCEDIMENTOS GERAIS
- Deve usar os doseadores de álcool/gel disponíveis sempre que:
- Entrar no hotel
- Utilizar os elevadores ou escadas
- Utilizar o wc das áreas comuns
- No acesso ao restaurante
- Aguardar na área assinalada nos diferentes balcões de atendimento, ou manter a distancia de 1 metro do balcão.
- Nos balcões de atendimento deve ser guardada uma distância de segurança entre pessoas em espera,
- Na circulação nas áreas comuns do hotel deve colocar mascara de proteção facial.

RECEÇÃO & HEALTH CLUB / SPA
- Contactar preferencialmente por telefone,
- Utilize preferencialmente os meios de pagamento por cartão e contactless,
- Higienize as mãos antes e depois de utilizar qualquer equipamento,
- Utilize mascara de proteção facial durante o contacto presencial,
- A utilização dos serviços no Health Club & SPA tem de ser feito mediante pré agendamento por telefone,
- A área de SPA (hidromassagens, massagens e tratamentos) só pode ser utilizado à vez, individualmente ou pessoas que coabitem,
- A sauna, jacuzzi e banho turco encontram-se indisponíveis,
- A utilização das áreas de ginásio é feita individualmente ou por pessoas que coabitem e os seus equipamentos têm de ser desinfetados pelo utilizador antes e depois da sua utilização com desinfetante disponível na área.

RESTAURANTE & BAR
- Por forma a garantir o distanciamento social por questões de saúde, diminuímos a lotação de mesas, e aumentamos o horário de refeições para pequeno-almoço, almoço e jantar.
- A entrada na sala de refeições é feita no seguinte horário:
- Pequeno Almoço – 07h, 08h e 09h.
- Almoço - 12h, 13h e 14h.
- Jantar – 19h, 20h e 21h.
- Após se esgotar a lotação permitida dentro do mesmo, os clientes têm de aguardar na sala de espera junto à piscina.
- O acesso ao buffet só pode ser feito por uma pessoa, ou por várias que coabitem no mesmo quarto, por cada linha de buffet disponível, sendo obrigatório o uso de mascara de proteção facial.
- A recolha de alimentos deve ser feita com brevidade, evitando assim uma espera demorada por parte de outros clientes.
- O manuseamento dos talheres para servir tem de ser feito com recurso ao uso de luva descartável e colocada no lixo após utilização.

PISCINA
- A limpeza da piscina é feita diariamente por um funcionário no período da manhã antes da abertura da mesma, a sua desinfeção é feita de forma automática por sistema motorizado.
- Recomenda-se que a utilização da piscina seja feita com moderação por parte dos seus utilizadores, respeitando o principio de cidadania e bom senso quanto ao aglomerado de pessoas.

OPERAÇÃO SEGURA
- O hotel dispõe de um quarto preparado e equipado para isolamento de pessoas que possam ser detetadas como suspeitas de covid 19, existindo um colaborador da empresa com formação para acionar os procedimentos, acompanhando (s) pessoa(s) ao quarto, prestando-lhe assistência e contactar de imediato o serviço nacional de saúde. Caso o (s) cliente (s) não queiram acatar os procedimentos definidos pela DGS será de imediato contactado as autoridades locais.
- Todos os nossos quartos têm quarentena de 24 horas após a limpeza e o check-in de clientes.

Consulte o Protocolo Interno

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